to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabım Bloke Oldu Ve 1000 TL Bakiyeye Erişemiyorum
Vodafone hattı ve Vodafone ev interneti kullanıcısıyım, ayrıca uzun süredir Vodafone Pay hesabımı da aktif olarak kullanıyordum. Vodafone Pay uygulaması güncellendikten sonra, şifremi unutmadığım halde hesabım bir anda bloke oldu ve şu an içinde 1000 TL’nin üzerinde bakiyem bulunuyor.
Bugün yaşadığım bu sorun sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda sadece Vodafone Pay’de çalışma olduğu söylendi, ancak hesabım neden bloke oldu, ne zaman açılacağı ya da bakiyeme ne şekilde ulaşabileceğim konusunda net bir bilgi verilmedi. Hem hattımın hem ev internetimin hem de ödeme uygulamamın aynı marka üzerinden olması nedeniyle bu belirsizlik beni mağdur ediyor. Ayrıca NFC özellikli telefonum olmadığı için mevcut sistem ve güncelleme beni daha da zora sokuyor.
Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, Vodafone Pay hesabımdaki blokajın kaldırılmasını ve bakiyeme hemen erişim sağlanmasını istiyorum. Eğer bu sorunu hızlı bir şekilde çözemiyorsanız Vodafone Pay hesabımdaki tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm Vodafone hizmetlerini sonlandırmayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Pay ekibine, hesabımın bloke edilmesi ve sonrasında gösterdikleri ilgi için teşekkür ederim. Sorunumun onarım yoluyla çözülmesi memnuniyet verici oldu. İyi çalışmalar dilerim.
