to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabım Blokajı; 24.000 TL Kullanılamıyor Ve Acil Çözüm İstiyorum
Vodafone Pay hesabım ve bağlı kartım tamamen kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen 10.09.2026 tarihinde aniden bloke edildi. Öncesinde sistemi denemek için hesabıma 1.000 TL yükleyip sorunsuz şekilde nakit çekim yaptım. Ardından acil ihtiyacım için 24.000 TL daha yükleyip çekmek istediğimde hesabımın ve paramın blokeli olduğu uyarısıyla karşılaştım.
Bugün hakkımda icra takibi başlayacak ve bu borcu ödeyebilmem için söz konusu 24.000 TL’yi kullanmam gerekiyor. Tüm para Vodafone Pay hesabımda görünmesine rağmen, bloke nedeniyle hiçbir şekilde nakit çekim veya kullanım yapamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerini arayarak icra sürecimin başladığını, paraya acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen sadece beklemem gerektiğini söylediler, net bir süre, gerekçe veya çözüm sunmadılar. Hem yükleme yaptığım kartın hem de Vodafone Pay hesabımın bana ait olmasına rağmen neden böyle bir blokaj uygulandığı konusunda da herhangi bir açıklama yapılmadı.
Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, 24.000 TL tutarındaki bakiyemi derhal kullanabilir veya çekebilir hale getirilmesini ve bu mağduriyetim nedeniyle sürecin hızlandırılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradan 2 gün geçti, hiçbir gerekli işlemi tamamlamadınız. Ertesi gün arayıp sorular sordunuz cevapladım, sonra yüklediğiniz banka sizi arayacak aradıktan sonra hemen bloke kalkar dediniz aradılar ve 2 gün oldu hala kalkmadı. Sizin kendi kendinize emrivaki blokeniz yüzünden dosyamı ödeyemedim ve icra takibi başladı tarafıma, bu durumu defalarca size bildirip aciliyet belirtmeme rağmen. Şikayetçi olacağım firmanız hakkında karakola gidip. Sizin yüzünüzden bir dünya dosya masrafı vekalet ücreti faiz ödeteceğim.
