to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabım Bildirimsiz Bloke Edildi Ve 29.000 TL'lik Bakiye Kullanılamaz Hale Geldi
Vodafone Pay dijital cüzdan hesabıma 04.08 tarihinde herhangi bir bildirim yapılmadan bloke konuldu ve hesabımdaki parayı kullanamaz hale geldim. Uygulamada kartımın “blokeli” olduğu yazıyor ve hesabımda yaklaşık 29.000 TL bakiye bulunuyor.
Bu paraya tatil ödememi yapmak için acil olarak ihtiyacım varken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımın kısıtlanması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kayıt açılacağı söylendi, bunun dışında ne sebep belirtildi ne de çözüm üretildi.
Vodafone Pay’den, dijital cüzdanımdaki blokajın gün içerisinde kaldırılmasını veya hesabımdaki 29.000 TL tutarın bana iade edilmesini talep ediyorum. Herhangi bir gerekçe iletilemeden ve çözüm sunulmadan hesabımın bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
