Vodafone Pay Hesabı Silinemiyor Ve Vepaş Sözleşmesi İptal Edilemiyor

Vodafone Pay hesabımı bir süredir kalıcı olarak silmek ve buna bağlı Vepaş sözleşmesini feshetmek istiyorum ancak uygulama üzerinden bunu yapabileceğim hiçbir alan bulunmuyor. Uygulamanın ayarlar menüsünde sadece kişisel bilgiler, ayarlar, limit bilgileri, sözleşmeler, SSS, bize ulaşın ve çıkış yap seçenekleri var, hesap silme veya üyelik/sözleşme iptaline dair herhangi bir buton yer almıyor.

Vodafone Pay üzerinden sözleşme değişikliği ile ilgili bir SMS aldım. Bu mesajda, yeni sözleşme değişikliğini kabul etmiyorsam 18 Ağustos 2026 tarihine kadar sözleşmemi feshetmem gerektiği yazıyor. Ancak sözleşmeyi nasıl feshedebileceğime dair herhangi bir giriş linki, telefon numarası ya da e-posta adresi paylaşılmamış durumda.

Hem uygulamada hesap/sözleşme kapatma alanı bulunmaması hem de SMS’te fesih için net bir iletişim veya işlem kanalı verilmemesi sebebiyle Vepaş sözleşmemi feshedemiyor ve hesabımı kapatamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir yetkiliye bağlanamıyor, sistem beni sürekli robota aktararak hatta yoğunluk olduğuna dair uyarı veriyor. Bu nedenle sözleşme feshi ve hesap silme talebimi kimseye iletemiyorum. Kullanmadığım bir hesap ve kabul etmediğim bir sözleşme değişikliğiyle sistemde tutulmak istemiyorum.

Vodafone Pay’den talebim, hesabımın tüm kişisel verilerimle birlikte kalıcı ve geri döndürülemez şekilde tamamen silinmesi ve Vepaş sözleşmemin feshedilmesi, ayrıca bu işlemlerin tamamlandığının tarafıma SMS veya e-posta yoluyla yazılı olarak bildirilmesidir.