to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Silinemediği İçin Sözleşme Feshi Yapılamıyor
Vodafone Pay hesabım daha önceden bulunmaktaydı. Uzun süredir kullanmadığım için hesabımı tamamen sildirmek istedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hesabımı tamamen silemeyeceklerini, sadece Vodafone Pay kartımı iptal edebileceklerini söylediler. Bunun üzerine yaklaşık 1–2 yıl önce kartımın iptal edilmesini sağladım.
Birkaç gün önce telefonuma Vodafone Pay üzerinden sözleşme değişikliği ile ilgili bir SMS geldi. Mesajda, değişikliği kabul etmiyorsam 18 Ağustos 2026 tarihine kadar sözleşmemi feshetmem gerektiği yazıyor ancak sözleşmeyi nasıl feshedebileceğime dair bir giriş linki, numara ya da e-posta adresi paylaşılmamış. Hesabımı daha önce tamamen sildirememiş olmam nedeniyle şu an sözleşmemi feshedemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir yetkiliye bağlanamıyor, sistem beni sürekli robota aktararak hatta yoğunluk olduğuna dair uyarı veriyor. Bu nedenle sözleşme feshi ve hesap silme talebimi kimseye iletemiyorum.
Vodafone Pay’den talebim, hesabımın tüm kişisel verilerimle birlikte kalıcı ve geri döndürülemez şekilde tamamen silinmesi ve sözleşmemin feshedildiğinin tarafıma SMS veya e-posta yoluyla yazılı olarak bildirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayıp telefonda üyeliğimi tamamen sildiğinizi bildirmenize rağmen bugün yine tarafınızdan SMS aldım. Lütfen üyelikten tamamen çıkartın ve üyeliğimi sildiğinizi resmi bir evrak üzerinden bana bildiriniz telefonla aramanızı istemiyorum evrak göndermenizi istiyorum.
