to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Güncellemesi Sonrası Premium Bakiye Blokajı Ve Silinmesi
Vodafone bünyesinde 2 senedir (24 aydır) aralıksız olarak ücretli "Vodafone Yanımda Premium" üyesiyim. Vodafone Pay kartlarıma 2 yıl önce bir bloke işlemi uygulanmıştı. Ancak bu süreçte cüzdan kısmım tamamen açık ve kullanılabilir haldeydi. Ben de 2 yıldır cüzdanım üzerinden düzenli olarak fatura ödemelerimi yapıyor, tl yüklüyor ve harcamalarımı sorunsuz gerçekleştiriyordum. Fakat Vodafone Pay uygulamasına gelen son güncelleme ile birlikte, daha önce açık olan cüzdan kısmım da geriye dönük olarak blokeli görünmeye başlamıştır. Bu teknik güncelleme ve blokaj neticesinde, son 3 aydır ücretli Premium üyeliğim sayesinde cüzdanımda biriken ve tamamen yasal hakkım olan 450 TL tutarındaki Premium bakiyeme erişimim engellenmiş ve bakiyem silinmiştir. 2 yıl boyunca cüzdan kullanımına izin verip, ücretli abonelikten bakiye birikince bir sistem güncellemesiyle cüzdanı kapatıp paraya el koymak haksız şart niteliğindedir. Kart blokesi eski bir konu olsa bile, cüzdandaki Premium bakiyem güncel ve bedeli ödenmiş bir tüketici hakkıdır. Güncelleme sonrası cüzdanımda mahsur kalan ve haksızca silinen 450 TL Premium bakiyemin, Premium üyesi olduğum hattıma fatura indirimi olarak tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm sunulmadı.
