to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Sanal Kart Ve Cüzdanı Nedensiz Bloke Edildi, Bakiyeye Erişilemiyor
Vodafone Pay sanal kartım ve Vodafone Pay cüzdanıma dün hiçbir gerekçe belirtilmeden blokaj konuldu. İçinde yaklaşık 650 TL bakiyem bulunuyor ve bu paraya erişemiyorum. Hesabımı ağırlıklı olarak kendi fatura ödemelerim için kullanıyordum.
Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda daha önce oluşturduğum şikayet kaydı incelendiğini, güvenlik gerekçesiyle kartımın ve cüzdanımın kesin olarak kapatılacağını, tekrar açılmayacağını söylediler. Bloke gerekçesini sorduğumda ise herhangi bir açıklama yapamayacaklarını ifade ettiler.
Hiçbir somut neden belirtilmeden, bilgi verilmeden ve savunma hakkı tanınmadan hesabımın kapatılması ve içindeki bakiyeme erişememem beni mağdur etmektedir. Hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, bloke edilen bakiyemin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Pay sanal kartıma ve cüzdanıma bloke konuldu ve bana hesabımın kalıcı olarak kapandığını bildirildi. Bundan ötürü sanal kartımdaki ve cüzdanımdaki bakiyemi acilen banka kartıma geri yükleyin; yoksa doğrudan Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kartım ve cüzdanım hala blokeli
