to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Giriş Ve Şifre Yenileme Sorunu
Vodafone Pay mobil uygulamasına giriş yaparken birkaç saattir ciddi bir problem yaşıyorum. Uygulamayı daha önce aynı telefon numaramla uzun süredir sorunsuz kullanıyordum, ancak yaklaşık 5 saattir giriş yapamıyorum.
Giriş yapmak istediğimde şifre yenileme ekranına yönlendiriliyorum, numaramı girip şifre yenileme talebi oluşturmak istediğimde ise “kullanıcı bulunamadı” hatası alıyorum. Buna rağmen yeni kayıt olmayı denediğimde bu kez de aynı T. C. Kimlik numarası ile ikinci kez üye olunamayacağı uyarısı çıkıyor. Yani sistemde hem kullanıcıymışım gibi davranılıyor hem de şifre yenileme adımında yokmuşum gibi hata veriliyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.
Bu konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunumla ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem hesabımı hem de içindeki bakiyeyi kullanamıyor olmam beni mağdur ediyor.
Vodafone Pay hesabımdaki bu çelişkili kayıt sorununun acilen incelenmesini, mevcut hesabımın aktif hale getirilmesini ve şifre yenileme/giriş probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben giriş yapamıyorum neden şifre yenilemede kullanıcı bulunamadı diyor ama yeni üye kaydında T. C. Kimlik numarası kayıtlıdır diyor
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
