to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Geri Yükle Tıklaması 100 TL Premium Promosyon Bakiyemi Sildi
Vodafone Pay uygulamasında, Vodafone Yanımda Premium promosyonu kapsamında verilen 100 TL cüzdan bakiyemi kullanmak isterken, merakıma yenik düşüp iade etme ekranındaki “Geri Yükle” seçeneğine tıkladım. Herhangi bir uyarı veya hata mesajı almadan işlem gerçekleşti ve bu tutar iade edilip hesabıma eksi bakiye olarak yansıtıldı.
Bu durum üzerine hem Vodafone hem de Vodafone Pay müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bunun bir promosyon olduğu ve artık yandığı, bu nedenle de herhangi bir işlem yapamayacakları söylendi. Ancak ben 12 Mart’ta Yanımda Premium için ücret ödeyerek bu promosyon hakkını aldım ve uygulamanın yönlendirmesi sonucunda, açık bir uyarı yapılmadan bu hakkımı kaybetmiş oldum.
Ben, ücretini ödediğim bu hizmet kapsamında verilen 100 TL promosyon bakiyemin yeniden cüzdanıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mağduriyetim giderildi. Teşekkürler.
