to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Butona Basarak İptal Edilen 100 TL Kuponun Geri Yüklenmesi Talebi
Vodafone Pay üzerinden Vodafone Premium müşterisi olduğum için tarafıma 100 TL tutarında, B88WS4W7 kodlu kupon/bakiye tanımlandı. Uygulamada işlem yaparken yanlışlıkla “Cüzdanım / Bakiyeni banka/kredi kartına geri yükle” seçeneğine bastım ve bu işlem sonrasında kupon bakiyem sistemde kullanılamaz hâle geldi.
Yaşadığım sorun üzerine çağrı merkezini aradım, ancak görüşme sırasında kupon hakkımın yandığı ve kesinlikle geri yüklenemeyeceği belirtildi. Yanlış bir butona basma sonucu, tarafıma tanımlanan 100 TL’lik kuponun tamamen iptal edilmesi ve hiçbir şekilde telafi sunulmaması beni mağdur etti.
Premium müşteri olarak tanımlanan bu 100 TL’lik kupon bakiyemin tekrar hesabıma tanımlanmasını veya 100 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
