to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Faturamda Fazla Ücret Yansıtılması Ve Çözüm Talebi
Vodafone Pay uygulamasındaki “faturana yansıt” özelliğini kullanarak 23 Ağustos 2026 ile 05 Eylül 2026 tarihleri arasında birden fazla işlem yaptım. Bu işlemler sonucunda kullandığım toplam tutar yaklaşık 3.361 TL olmasına rağmen faturama yaklaşık 6.230 TL yansıtıldığını gördüm. Aradaki yüksek farkın neden kaynaklandığı açıklanmamış durumda ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüştüğüm temsilci işlem sırasında bir kod gönderdi, hemen ardından da çağrıyı yüzüme kapattı. Daha sonra görüştüğüm ikinci temsilci detaylı tutar hesaplaması yaparak benim haklı olduğumu, tutarlarda bir sorun bulunduğunu ifade etti ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulamayacağını iletti.
5395****02 numaralı hattım üzerinden kesilen faturamda, Vodafone Pay üzerinden kullandığım 3.361 TL’ye karşılık yaklaşık 6.230 TL civarında bir tutar yansıtılmasının nedenini açıklayacak net bir bilgi ve bu fazladan yansıtılan bedelin iadesini talep ediyorum. Fazla tahsil edilen tutarın iptal edilerek faturamın gerçek kullanım tutarıma göre düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
