to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen 2.750 TL Bakiye Ücreti Faturama Yansıtıldı, Geri Ödeme Talebi
Vodafone ve Vodafone Pay hattım üzerinden yaşadığım bir fatura ve “Faturana Yansıt Bakiye” sorunu hakkında yazıyorum. 02.07.2026 tarihinde 2.750 TL tutarında Faturana Yansıt Bakiyesini aktif ettim, 05.07.2026 tarihinde ise bu işlemi iptal ettim. İşlemin iptal edilmesine rağmen tutar faturama yansıtılmış, sonrasında da bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
İlgili tutarın iadesinin yapılmayacağını, bunun yerine önümüzdeki 4 ay boyunca faturalarımdan düşüleceğini ve bu süre içinde fatura ödemesi yapmayacağımı söylediler. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasındaki faturalarım ekranında da görüldüğü üzere Temmuz 2026 dönemi için 3.046,75 TL’lik faturamı ödemiş olmama rağmen Ağustos 2026 dönemi için 965,50 TL tutarında yeni ve ödenmemiş bir faturam bulunmaktadır. Yani hem kullanmadığım, iptal ettiğim bir bakiye için ödeme yaptım hem de söz verildiği gibi faturalarımdan herhangi bir düşüş yapılmadı.
Kocaeli Gebze’de kullandığım 531******* numaralı hattım üzerinden yaşanan bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece ilerleyen aylarda faturadan düşüleceği söylenip somut bir çözüm üretilmedi. Ben kullanmadığım ve iptal ettiğim halde faturama yansıtılan, daha sonra da tahsil edilen 2.750 TL’lik tutarın tarafıma geri ödenmesini ve faturalarımın bu yanlış işlemden arındırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ve Vodafone Pay hattım üzerinden yaşadığım bir fatura ve “Faturana Yansıt Bakiye” sorunu hakkında yazıyorum. 02.07.2026 tarihinde 2.750 TL tutarında Faturana Yansıt Bakiyesini aktif ettim, 05.07.2026 tarihinde ise bu işlemi iptal ettim. İşlemin iptal edilmesine rağmen tutar faturama yansıtılmış, sonrasında da 3.046,75 TL bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
İlgili tutarın iadesinin yapılmayacağını, bunun yerine önümüzdeki 3-4 ay boyunca faturalarımdan düşüleceğini ve bu süre içinde fatura ödemesi yapmayacağımı söylediler. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasındaki faturalarım ekranında da görüldüğü üzere Temmuz 2026 dönemi için 3.046,75 TL’lik faturamı ödemiş olmama rağmen Ağustos 2026 dönemi için 965,50 TL tutarında yeni ve ödenmemiş bir faturam bulunmaktadır. Defalarca aramama rağmen kayıt açılıyor ama sorun giderilmiyor. Yani hem kullanmadığım, iptal ettiğim bir bakiye için ödeme yaptım hem de söz verildiği gibi faturalarımdan herhangi bir düşüş yapılmadı.
Kocaeli Gebze’de kullandığım 531******* numaralı hattım üzerinden yaşanan bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece ilerleyen aylarda faturadan düşüleceği söylenip somut bir çözüm üretilmedi. Ben kullanmadığım ve iptal ettiğim halde faturama yansıtılan, daha sonra da tahsil edilen 2.750 TL’lik tutarın tarafıma geri ödenmesini ve faturalarımın bu yanlış işlemden arındırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözülen bir şey yok dalga mı geçiyorsunuz 1.5 aydır oyalıyorsunuz lanet olsun size numara taşıdığım güne
