to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Gizli Ücret Ve İptal İşlemlerindeki Zorluklar
Vodafone Pay üzerinden yaklaşık iki yıla yakın süredir faturalarımı ödüyorum ve bu işlemler sırasında herhangi bir hizmet bedeli alınacağı tarafıma açıkça bildirilmedi. Ancak her ay faturama “Faturana Yansıt hizmet bedeli” adı altında yaklaşık 31 TL civarında bir ücret yansıtıldığını yeni fark ettim. Ağustos 2026 dönemine ait 31,9 TL tutarındaki kesinti SMS üzerinden de görünmektedir.
Durumu fark edince hem bu hizmeti iptal etmek hem de bugüne kadar alınan ücretlerin iadesi için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, fakat bu süreç tam anlamıyla işkenceye dönüştü. İnternet üzerinden işlem yapmak istediğimde sistem sürekli “şifre gönderdik” demesine rağmen telefonuma herhangi bir şifre gelmiyor, bu nedenle iptal adımlarını tamamlayamıyorum ve işlemi sonlandıramıyorum.
Vodafone Pay kullanırken bu tür bir hizmet bedeli alınacağı açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilmediği için, bugüne kadar faturama yansıtılan tüm “Faturana Yansıt hizmet bedeli” tutarlarının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu ücretlendirmeye sebep olan hizmetin tarafıma sorunsuz şekilde ulaştırılacak bir doğrulama yöntemiyle iptal edilmesini ve bundan sonra bu ad altında hiçbir ek ücret alınmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
