Vodafone Pay Cüzdanım 7 Ay Boyunca Kullanılamıyor Ve Çözüm Bekliyorum

Uzun süredir Vodafone Pay uygulamasında cüzdanımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulama içinde işlem yapmak istediğimde “banka/kredi kartınızla işlem yapılmamaktadır” şeklinde uyarı alıyorum ve hiçbir ödeme ya da işlem gerçekleştiremiyorum. Bu sorun yaklaşık 7 aydır devam ediyor.

Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, kayıtlı kartlarımı silip yeniden eklemeyi ve farklı kartlarla denemeyi dahil olmak üzere akla gelen tüm basit çözümleri denedim fakat sorun düzelmedi. Bunun üzerine iki kez Vodafone müşteri temsilcileri ile görüştüm. Görüşmelerde sorunun bankadan kaynaklandığı söylendi. Ancak bankamla görüştüğümde kendilerinden kaynaklı hiçbir engel veya sorun olmadığını, kartlarımda bir problem görünmediğini belirttiler.

Hem Vodafone tarafından “bankadan kaynaklı” denilip topun bankaya atılması hem de bankanın sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söylemesi nedeniyle ortada kalmış durumdayım ve 7 aydır Vodafone Pay cüzdanımı kullanamıyorum. Adıma kayıtlı Vodafone Pay hesabımın bağlı olduğu hattın son 4 hanesi 6212’dir.

Vodafone Pay’in bu sorunu detaylı şekilde inceleyerek cüzdanımı en kısa sürede tekrar sorunsuz olarak kullanıma açmasını, yaşadığım uzun süreli mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu süreçle ilgili acil çözüm beklediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum.