to read complaints and reviews, or file yours.Numara Güncelleme Sorunu: Vodafone Pay'de Hesabımı Kullanamıyorum
Vodafone Pay mobil uygulamasını kullanıyorum ancak eski telefon numarama artık erişimim olmadığı için uzun süredir yeni numaramı tanımlatmak istiyorum. Yaklaşık iki aydır bu durum devam ediyor ve çözüm bulamıyorum.
Uygulamada yeni numaramı tanımlama işlemini yaptığımda, işlem sonunda “bu numaraya ait bir cüzdan hesabı zaten mevcut” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Eski hattıma erişemediğim için eski numaram üzerinden de hiçbir işlem yapamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm ancak her seferinde net bir çözüm sunulmadan konu geçiştirildi ve sorun devam etti. Hem uygulamayı kullanamıyor hem de numara güncelleme gibi basit bir işlemde ilerleyemiyorum.
Eski numaramın yerine yeni numaramın tanımlanmasını, varsa eski hesabımın da bu numaraya taşınmasını ve Vodafone Pay’i yeni numaramla sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak gerekli incelemeler tamamlanarak, sonuç bilgisi tarafınıza SMS ile gönderilmiştir. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
