Vodafone Pay Bloke Hesabındaki 4.200 TL Bakiyenin Gecikmeli İadesi

Vodafone Pay kart, cüzdan ve hesabım 12 Eylül tarihinde kalıcı olarak kapatılıp tamamen bloke edildi. Hesabımın yeniden açılmayacağını kabul ettim, ancak içinde bulunan ana bakiyemin iade edileceği müşteri hizmetleri tarafından özellikle belirtildi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabımda bulunan 4.200 TL tutarındaki ana bakiyem hâlâ tarafıma iade edilmedi. Vodafone Pay ile görüştüğümde bakiyemin iade edileceğini ve bunun için süre verildiğini söylediler, fakat verilen süre çoktan dolduğu halde herhangi bir iade gerçekleşmedi. Ayrıca talebimin alındığına ve sonuçlandırılacağına dair req-1233134 numaralı bilgilendirme mesajı da tarafıma gönderildi.

Bloke edilen Vodafone Pay hesabımda kalan 4.200 TL ana bakiyemin bir an önce banka hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.