to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabım Blokeli, 8.041 TL Bakiye Çekilemiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Vodafone Pay uygulamasında yer alan hesabıma 1 Eylül 2026 tarihinde bloke konuldu ve uygulamada hesabımın bloke edildiğine dair bir uyarı mesajı çıkıyor. Blokenin en geç iki iş günü içinde kaldırılacağı belirtilmesine rağmen üzerinden süre geçmesine karşın hesabım hala açılmadı.
Bloke edilen Vodafone Pay hesabımda 8.041 TL bakiye bulunuyor. Bu parayı ya hesabımdan normal şekilde çekmek ya da İstanbulkart Plus hesabıma iade edilmesini istiyorum ancak blokeden dolayı hiçbir şekilde işlem yapamıyorum ve mağdur ediliyorum.
Konu ile ilgili Vodafone Pay müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunuma dair bilgi alamadım. Hesabımdaki bakiyenin bir an önce serbest bırakılmasını veya talebim doğrultusunda İstanbulkart Plus hesabıma iade edilmesini ve hesabımdaki blokeyle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Pay ile ilgili; 1 Eylül 2026 tarihinde Vodafone Pay cüzdanıma İstanbulkart Plus aracılığıyla 8.000 TL bakiye yüklemiştim. Yükler yüklemez anında bloke koyuldu 2 iş günü içerisinde incelenip açılacaktı. Açılmazsa 4 iş günü sonra 8.000 TL iade edilecekti, edilmedi. Şikayetvar.com sitesine şikayette bulundum sonra Vodafone çözüm uzmanından aradılar; sorular sordular bende cevapladım. Ama hala hesabım blokeli. Ben şüpheli bir işlem yapmadım sadece bakiyemi Vodafone pay hesabıma atıp ATM'den para çekecektim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
İade edildi mi?