to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabımda Yüklediğim 29.231,17 TL Blokajı Açıklanmıyor
Vodafone Pay hesabıma 11 Eylül Cuma günü kredi kartımdan 3D güvenlik ile onaylayarak 29.231,17 TL yükleme yaptım. İşlem sorunsuz tamamlandı, tutar hesabıma geçti olarak göründükten kısa süre sonra bakiyeme “blokeli hesap” şeklinde bloke konuldu. Bakiyenin aktarımına izin verilip hemen ardından bloke konması mantıklı ve kabul edilebilir değil.
Bu durum üzerine Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda, blokajın net sebebini bilmediklerini ve tarafıma geri dönüş yapılacağını ilettiler. Ancak şu ana kadar hesap blokesiyle ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, hesabımda görünen req-1190877 numaralı kayda rağmen sorun devam ediyor.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, 29.231,17 TL gibi yüksek bir tutarın bloke edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın acilen açılmasını ve bakiyemin kullanılabilir hale getirilmesini, aksi durumda bloke edilen tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletişim bilgilerim doğru tekrar deneyebilirsiniz
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Her şey normal karşı tarafın bilgisi var ama benim bakiyem de bloke var çözülmedi
Cuma gününden beri açıklama yapılmasını bekliyorum aradığımda talep sürüyor diye cevap alıyorum en kısa zamanda aranmak istiyorum
