Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone Pay Anında Bakiye Limitim Gerekçesiz Yenilenmedi

profile
08 Aralık 2025 14:32
1.559

Vodafone Pay uygulamasında kullandığım anında bakiye hizmetinde, 01.12.2025 tarihinde limitimin yenilenmesi gerekirken hiçbir yenileme yapılmadı. Her ay düzenli olarak faturamı aynı tarihte ödediğim halde, bu ay anında bakiye limitim sebepsiz şekilde yenilenmedi ve bu durumdan dolayı 1000 TL tutarında kullanmam gereken bakiyeye erişemedim.

Vodafone Pay’de her ay 'faturama yansıt' özelliği ile zaten düzenli olarak ücret ödüyorum. Ayrıca anında bakiye kullandığımda da, örneğin 1000 TL için 1100 TL şeklinde yaklaşık %10 oranında bir tutar faturama ekleniyor. Buna rağmen limitimin yenilenmemesi ve net bir gerekçe sunulmaması hem maddi hem de güven açısından beni rahatsız etti.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, banka risk raporları sebebiyle ya da faturamı geç ödemem durumunda böyle bir şey olabileceği, ancak net bir bilgi veremedikleri söylendi. Faturalarımı her ay düzenli olarak ödediğimi özellikle belirtmeme rağmen, somut bir açıklama yapılmadı. Telekom operatörü olan Vodafone’un limitlerini bankanın mı, kendisinin mi belirlediği konusunda da açık ve net bir bilgilendirme alamadım.

Vodafone Pay’den, anında bakiye limitimin gerekçesiz şekilde yenilenmemesi sorununa ilişkin ayrıntılı ve net bir açıklama yapılmasını ve limitimin tekrar aktif edilerek yenilenmesini talep ediyorum.

08 Aralık 2025 14:40 (Şikayetten 7 dakika sonra)
Bilal
Bilal
08 Aralık 2025 14:45

Hızlı bir şekilde çözümünüz için bekliyor olacağım

08 Aralık 2025 16:59

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tuğberk sonuçtan hiç memnun değil

Düzenli Ödeme Yapmama Rağmen Anında Bakiye Hizmetim Yenilenmedi

profile
02 Kasım 2025 02:06
2.294
duzenli-odeme-yapmama-ragmen-aninda-bakiye-hizmetim-yenilenmedi-1.jpg

Anında Bakiye Hizmetinin 3 Aydır Tanımlanmaması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
01 Aralık 2025 07:17
1.680
aninda-bakiye-hizmetinin-3-aydir-tanimlanmamasi-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg
1
Çiçek sonuçtan hiç memnun değil

Anında Bakiye Hizmetimin Sebepsizce Durdurulması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
01 Aralık 2025 04:07
1.262

Anında Bakiye Hizmetinin Habersizce Kapatılması Mağduriyet Yarattı

profile
13 Ağustos 2025 17:45
4.075

Vodafone Pay Anında Bakiye Limitindeki Belirsizlik Ve İletişim Sorunu

profile
01 Aralık 2025 16:53
1.485
vodafone-pay-aninda-bakiye-limitindeki-belirsizlik-ve-iletisim-sorunu-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz