to read complaints and reviews, or file yours.Anında Bakiye Hizmetimin Sebepsizce Durdurulması Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve Vodafone Pay üzerinden her ay düzenli olarak Anında Bakiye hizmetinden faydalanıyordum. Bugün uygulamaya girdiğimde bu ay için Anında Bakiyemin 0 olduğunu gördüm. Buna karşılık “faturaya yansıt” seçeneğinin güncellendiğini fark ettim, ancak anında bakiye tanımlanmamış durumda.
Daha önce hiçbir faturamda gecikme, Vodafone Pay tarafında da ödenmemiş borç ya da problem yaşamadım, ödemelerimi her zaman düzenli olarak yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “yarın deneyin” şeklinde geçiştiren bir cevap aldım, ancak herhangi bir gerekçe veya net bir açıklama yapılmadı. Düzenli ödeme yapan bir kullanıcıya bu ay keyfi şekilde Anında Bakiye tanımlanmaması bana haksızlık ve ciddiyetsizlik gibi geliyor.
Vodafone Pay tarafında Anında Bakiye hizmetimin bu ay neden tanımlanmadığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve hattım için Anında Bakiye limitimin ivedilikle tekrar tanımlanmasını istiyorum. Aksi halde bu mağduriyet nedeniyle hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Gelişme
Vodafone hattımı özellikle “anında bakiye” hizmeti için kullanıyorum ancak bu hizmette sürekli tutarsızlık yaşıyorum. Bazı zamanlar anında bakiye tanımlanırken, bazı zamanlar hiçbir neden açıklanmadan “anında bakiye” limitim sıfır görünüyor ve hizmeti kullanamıyorum.
Özellikle ayın 1’inde anında bakiye seçeneği ekranda görünmesine rağmen bakiye kısmı sıfır görünüyor. Vodafone adeta kafasına göre bir verip bir vermiyor, bu da beni hem mağdur ediyor hem de artık bu markadan soğutuyor.
Ben hattımı bu hizmet için kullanıyorsam, anında bakiyenin de düzenli ve açıklayıcı bir şekilde sunulmasını bekliyorum. Vodafone’dan, anında bakiyenin neden ara ara sıfırlandığının net olarak açıklanmasını ve bu hizmetin her seferinde sorunsuz, kesintisiz ve belirli bir sistematiğe bağlı şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Bu sorun böyle devam ederse Vodafone hattımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüme ulaştırın cozumee
Sizi artık değiştirecemm hala anında bakiyem 0! Sebepsiz yere bu saçmalığınızı kabul etmiyorum ve artık sizin hattınızı kapatacağım!
