to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay’de Akaryakıt Ödeme Sorunu Ve Kampanya İadesi Eksikliği
Vodafone Pay uygulamasındaki “Deponu Doldururken Kazan” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarını yerine getirmek için kredi kartımdan komisyon ödeyerek Vodafone Pay kartıma para aktardım ve akaryakıt istasyonundan 1.700 TL tutarında yakıt aldım. 05.06.2026 tarihinde İstanbul Zeytinburnu Shell istasyonunda kasada QR kod yöntemi ile dört kez ödeme yapmayı denedim. Her denemede ekranda “işlem onayı alındı” ibaresi görünmesine rağmen ödemeler kasaya hiçbir şekilde düşmedi, işlem gerçekleşmedi, arkamda kuyruk oluştu ve kasada zor durumda kaldım.
Ayrıca Vodafone Pay üzerinden kampanyalara katılmak amacıyla 756 TL’lik su faturası ve 654 TL’lik doğalgaz faturası ödedim, bunun yanında Netflix kampanyası kapsamında da faturamı Vodafone Pay’e yansıttım. Buna rağmen, kampanyalardan hiçbir nakit iadesi alamadım. Nakit geri ödeme kazanmayı beklerken, kredi kartımdan ekstra komisyonlar ödeyerek daha fazla mağduriyet yaşamış oldum.
Yaklaşık 1 gündür bu sorun devam ediyor ve herhangi bir olumlu dönüş alamadım. 0553 *** ** 944 numaralı hattım/Vodafone Pay hesabım üzerinden yapılan işlemlerimin incelenmesini, hak ettiğim tüm nakit iadelerin eksiksiz olarak tarafıma yatırılmasını ve akaryakıt istasyonunda yaşadığım ödeme probleminin nedeninin açıklanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çağrı merkezindeki arkadaşlara çok teşekkür ederim çok ilgililerdi. Dün 3 kere arandım hepsi de farklı yöntemler söyledi. Saat 16:00 da QR ile ödeme denedim ancak mobil şebeke hatası verdi. Sonra çağrı merkezinden arayan arkadaş telefonunuzu uçak moduna alıp 5 dakika beklememi söyledi sonra tekrar denememi söylediler. Akşam 20:10 gibi markete gidip yine denedim yine kasada kaldım mobil hatası vermeye devam ediyor
Aynı sorunu ben de defalarca yaşadım. 2 gün önce de aynısını yaşadım. 1000₺ bir ödemeyi 500/500 iki işlem şeklinde yapınca sorun olmuyor ama tek seferde 1000₺ ödeyemiyoruz. Dolayısıyla tek seferde 1000₺ ödeyemeyince de kampanyadan faydalanamıyoruz. Çağrı merkezini ben de aradım yardımcı olmuyorlar. Bu sorun 1 yıldır var bende