to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Ödeme Kapatılmış Olmasına Rağmen Yetkisiz Harcamalar Ve Fatura İadesi
Vodafone faturalı hattıma 15 Mayıs son ödeme tarihli faturamda yaklaşık 2.752 TL tutarında bir borç yansıtıldığını gördüm. Normal kullanımım bu seviyede olmadığı için detayları incelediğimde, mobil ödemem kapalı olmasına rağmen hattım üzerinden benim bilgim dışında çeşitli oyun indirmeleri ve benzeri içeriklere ait mobil ödeme işlemleri yapılmış olduğunu fark ettim. Bu durum nedeniyle faturamda yaklaşık 2.450 TL civarında fazladan bir tutar oluşmuştur.
Bu işlemler kesinlikle benim tarafımdan yapılmamış olup, hattımda mobil ödemenin kapalı olduğunu düşündüğüm için de böyle bir harcama beklemiyordum. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri ve bayilerle defalarca kez görüştüm ancak yapılan tüm görüşmelere rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve sorunum çözülemedi.
Vodafone’dan, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu mobil ödeme işlemlerine ait tutarların faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, hattımda mobil ödemenin tamamen kapatılmasını ve tüm limitlerin sıfıra çekilerek bu tür işlemlerin bir daha kesinlikle gerçekleşmemesi için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılabilmesi için hattıma ait numaramı da paylaşıyorum: 0543********62.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
