to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İzinsiz Tarif Değişikliği Ve Apple Alışverişi Nedeniyle 2.890 TL Haksız Fatura
0551 xxx xx xx numaralı hattın yasal sahibiyim. Hattımı, yatılı okulda ilçede kalan 18 yaş altı oğlumla iletişim kurmak amacıyla faturasız hat olarak kullanmasına izin veriyordum. 30.07.2026 tarihinde oğluma hile yapanlar tarafından birkaç SMS gönderildi ve oğlum bu mesajlardaki yönlendirmeleri takip ederek karşı tarafa ilettiğinde 1 GB internet kazanacağını sanıyor. Ancak bu mesajlar sonucunda hattım bilgim dışında faturasızdan faturalıya geçirilmiş ve akabinde Apple Türkiye üzerinden alışveriş yapılmış.
Bu işlemler sonucunda hattıma 2.890 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Aynı gün durumu fark eder etmez Vodafone çağrı merkezini arayıp hattımın tekrar faturasız tarifeye geçirilmesini sağladım ve yaşanan durumdan şikayetçi olduğumu belirttim. Aynı gün Apple Türkiye’yi de arayarak yapılan alışverişin bir hile vakası sonucu gerçekleştiğini, ne alındığını bilmediğimi, işlemin iptal edilmesini ve tutarın Vodafone üzerinden hattıma iade edilmesini talep ederek şikayette bulundum. Buna rağmen ne Apple Türkiye ne de Vodafone bu işlemi iptal etmemiş, hattıma yansıtılan bu tutar silinmemiştir.
Bilgim ve rızam dışında, yanıltma yoluyla gerçekleşen bu işlem nedeniyle hattıma yansıtılan 2.890 TL’lik haksız tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Vodafone ve Apple Türkiye’nin bu tür durumlarda hile yapanları değil, mağdur edilen tüketicileri koruyacak şekilde hareket etmesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimle ilgili evet benimle görüşme sağlandı fakat şikayetimle ilgili işlem tamamlanmadı ne bir ödemenizi iade edeceğiz türünden hiçbir çözüm üretilmedi. Ben bundan sonra bu işi hukuki yollardan halledeceğim gerekirse elli bin ve yukarısı harcayacağım yinede o 2890 TL yi iznim olmadan hattımı faturalıya geçirdiğinizden dolayı sizden tahsil edeceğim bundan hiç şüpheniz olmasın.
