Vodafone Pay Cüzdanımdan İzin Verilmeyen Apple İşlemleri Ve Faturamda Yüksek Artış

Vodafone Pay uygulamasındaki cüzdanım üzerinden bilgim ve iznim olmadan hattıma izinsiz ücret yansıtıldığını yeni fark ettim. 29 Mayıs tarihinde 4.200 TL ve 1 Haziran tarihinde 2.400 TL olmak üzere, “Apple hizmeti” açıklamasıyla toplamda yüksek tutarlı işlemler yapılmış ve bu tutarlar Vodafone hattıma yansıtılarak faturamı ciddi şekilde yükseltmiştir. Bu işlemler gece saatlerinde, tamamen haberim dışında gerçekleşmiştir.

İşlemlerden sonra müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda henüz gece olduğu için herhangi bir kayıt oluşturamadım, şu anda da acil olarak bu sorunun incelenmesini istiyorum. Ben bu harcamaları onaylamadım, Apple veya benzeri bir hizmetten böyle bir alışveriş yapmadım, sadece hattımı ve Vodafone Pay’i normal kullanım amaçlı kullanıyorum.

0543********07 numaralı hattım üzerinden gerçekleşen bu izinsiz işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, hattıma yansıtılan tutarların tamamının iptal edilmesini ya da tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve faturamın bu izinsiz işlemlerden arındırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabım ve hattım üzerinde gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.