Vodafone Hattımda Bilgim Dışında Apple Alımları, İptal Edilemeyen Faturalar Ve Güvenlik Sorunu

Vodafone mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında Apple cihaz siparişleri oluşturulduğunu öğrendim. 22.10.2026 tarihinde hattıma peş peşe mesajlar gelmeye başladı ve mesaj içeriğinde “Tebrikler! Apple satın alma işlemin başarıyla tamamlanmıştır. Alışverişlerine aracılık eden Faturana Yansıt ile vergiler dahil 1.619,99 TL tutarındaki alışverişin faturana yansıtılmıştır.” ifadesi yer alıyordu. Bu içerikte 5–6 adet mesaj aldım ve bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım, hattımın veya dijital hesabımın dolandırıcılar tarafından ele geçirildiğini düşünüyorum.

Vodafone’u 542’yi arayarak defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, beni Apple tarafına yönlendirdiler. Apple servisini aradığımda ise bu kez Vodafone’a yönlendirdiler. Her iki taraf da birbirine pas atıyor, somut hiçbir işlem yapılmıyor, “iptal olmuyor” denilerek beni oyalıyorlar ve bazı görüşmelerde telefonlar yüzüme kapatılıyor. Bu süreçte haksız yere tarafıma yansıtılan tutarlar için ne iptal ne de iade işlemi yapılmadı.

Hem bu bilgim dışı yapılan işlemler, hem de son dönemde faturalarımın fahiş seviyelere ulaşması ve Vodafone’un güvenlik konusunda beni korumadığını düşünmem nedeniyle, bu sorun çözülmezse Vodafone hattımı kapatmayı ve operatör değişikliği yapmayı planlıyorum. Bilgim dışında yapılan ve dolandırıcılık şüphesi taşıyan bu Apple cihaz alışverişlerinin tamamının iptal edilmesini, ilgili faturalardan düşülmesini ve benden tahsil edilen tutarların eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın ve hesabımın güvenliği için gerekli incelemenin yapılarak bundan sonra aynı sorunun yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.