Yetkisiz Vodafone Pay İşlemleri Ve Güvenlik Açığı Şikayeti

Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında Vodafone Pay aracılığıyla Apple Store üzerinden iki ayrı işlem yapılmış ve faturama yansıtılmıştır. Bunlardan ilki 14 Nisan tarihinde yapılan ve Nisan ayı faturama 3.600 TL olarak yansıyan işlem, ikincisi ise 17 Mayıs tarihinde bugün yapılan ve 580 TL olarak yansıtılan işlemdir. Apple Store üzerinden herhangi bir alışverişim bulunmamakta ve bu işlemlerde adı geçen Apple cihazı ya da hesabı bana ait değildir. Ayrıca hattımda Vodafone Pay özelliği kapalı olmasına rağmen bu işlemlerin yapılabilmiş olması ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu göstermektedir.

Konu ile ilgili olarak önce Apple ile görüştüm, sorumluluğun Vodafone’da olduğunu ilettiler. Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak ilk şikayetimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün 580 TL’lik ikinci işlem de yapılınca tekrar arayıp yeni bir kayıt daha açtırmak zorunda kaldım.

Bilgim dışında yapılan bu işlemler sonucunda hattıma yansıtılan 3.600 TL ve 580 TL tutarlarının derhal iptal edilmesini, adıma açılmış olabilecek tüm Vodafone Pay ve benzeri ödeme kanallarının kapatılmasını ve hattımda ek güvenlik önlemleri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik ihlali ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.