Vodafone Anında Bakiye İşlemlerinde Açıklamasız 450 TL Fazla Ücret

Vodafone faturalı hattıma ait Eylül ayı faturamda “anında bakiye kullanımı / Vodafone Pay” adı altında çok yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. 22 Ağustos–22 Eylül tarihleri arasındaki işlemlerde, fatura detayında yaklaşık 4.950 TL civarı tutar görünmesine rağmen, komisyonlarla birlikte faturama 6.137 TL civarında ücret yansıtılmış durumda ve toplam fatura tutarım da beklemediğim şekilde ciddi oranda artmıştır. Fatura tutarım Vodafone uygulamasında 10.915 TL olarak görünmesine rağmen, fatura detayındaki kalemleri tek tek topladığımda yaklaşık 450 TL civarında fazladan ve açıklaması olmayan bir tutar ortaya çıkmaktadır.

Bu anında bakiye / Vodafone Pay işlemleri için bu kadar yüksek bir ücret çıkacağını kesinlikle beklemiyordum. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp itirazda bulundum ancak işlemleri ve yansıtılan tutarı iptal ya da iade etmeyi kabul etmediler.

Ben bu işlemlerle ilgili fatura yansıtmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla ücretleri kabul etmiyorum. Anında bakiye / Vodafone Pay kaynaklı bu tutarların ve faturamda açıklaması olmadığını gördüğüm yaklaşık 450 TL’lik fazladan tutarın detaylı şekilde incelenmesini, haksız ve yüksek yansıtılan bedellerin iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum.