to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Bakiyenin İadesi Yapılmadı
Vodafone mobil hattım için Vodafone Pay üzerinden anında bakiye kullanım işlemi yaptım, bu tutar faturama yansıtıldı ve ben de ilgili dönemin faturasını ödedim. Ancak anında bakiyemi hiç kullanmadım, tutar Vodafone Pay hesabımda duruyordu ve bu nedenle iadesini talep ettim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iade işleminin başlatıldığı, fatura kesildiği zaman bu tutarın faturamdan düşeceği söylendi. Geçen aya ait faturam kesildi ancak hem faturadan hiçbir düşüm yapılmadı hem de hesabıma herhangi bir iade yansıtılmadı.
Bu nedenle, Vodafone Pay’de gözüken ilgili bakiyenin, son gönderilen faturadan düşülmesini ve kalan tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Daha iade sağlanamadı faturadan düşülmedi çözüm sonuca ulaşmadı daha aramanız güzel fakat çözüm bekliyorum
Teşekkür ederim hemen çözüme kavuşturuldu
Bilerek yapıyorlar herkese yanlış şifre girsen bile faturana yansıyor. Amaçları paranı alıp 1 ay kullanmak ben hattımı iptal edeceğim 1 ay abonesi oldum her şeyleri yalan ücretsiz Hepsiburada Premium üyelik kodu veriyorlar o bile geçersiz