to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5 GB Kampanyasında İnternet Hediyesi Tanımlanmadı
Vodafone’un “Faturana Yansıt 5 GB Kampanyası”ndan uzun süredir yararlanıyorum ve öncesinde internet hediyesi her seferinde hattıma anında tanımlanıyordu. Ancak son yaklaşık 4 aydır kampanyadan faydalanmama rağmen hediye internet hattıma hiç tanımlanmıyor.
Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde paketlerimde bu kampanyaya ait 5 GB hediyenin görünmediğini net şekilde görebiliyorum. Sorunu çözmek için Vodafone tobi üzerinden destek almaya çalıştım ancak ne yaptıysam müşteri temsilcisine bağlanamadım ve derdimi gerçek bir görevliye aktaracak bir kanal bulamadım.
Kampanyadan eskiden sorunsuz faydalanabiliyorken son 4 aydır hiçbir şekilde hediye internet tanımlanmamasının nedeninin açıklanmasını ve hattıma hak ettiğim 5 GB internetlerin toplu olarak tanımlanmasını, ayrıca bundan sonra kampanyanın düzgün şekilde çalışmasının sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü
