Şifre Değişikliği Sonrası Vodafone Pay Faturama Yansıt Özelliği Çalışmıyor

Vodafone Pay faturama yansıt özelliğini uzun süredir sorunsuz kullanıyordum. Bugün sabah yaklaşık 440 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve bu işlemde hiçbir sorun yaşamadım. Ancak daha sonra alışveriş merkezinde 763 TL’lik ödeme yapmak istediğimde sistem normalde olmadığı halde benden şifre istedi. Ben de bilmediğim için uygulamaya giriş yaptığım şifreyi girdim ve işlem iptal oldu.

Bu işlemden sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, şifrem güncellendi fakat o andan itibaren yaptığım her işlem iptal olmaya başladı. Farklı iş yerlerinde, farklı pos cihazlarıyla denememe rağmen her seferinde QR ile faturama yansıt ödemede önce “işleminiz gerçekleşti” gibi görünüp saniyeler içinde “başarısız, limitiniz geri yüklendi” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetleri son görüşmede uygulamayı silip tekrar yüklememi, 24 saat bekleyip yeniden denememi, aynı hatayı alırsam tekrar aramamı söyledi, ancak şu an için sorunun gerçek nedenine dair net bir açıklama yapılmadı.

Şu anda Vodafone Pay faturama yansıt özelliğini hiç kullanamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Hem neden böyle bir sorun yaşadığımı anlamak hem de acilen düzeltilmesini istiyorum. Yaşadığım bu problemle ilgili hesabımın ve işlemlerimin detaylı şekilde incelenmesini, hatanın tespit edilip en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.