to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Şifrem Mail Yoluyla Gelmedi Ve Limit Artışı Sağlanmadı
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve Vodafone Pay Kart kullanıyorum. Vodafone Pay uygulama şifremi ve Vodafone Pay Kart şifremi unuttum. Aylık alışveriş limitimi yükseltmek istiyordum, hesabımı onaylayınca limitin yükseldiğini öğrendim ancak şifrelerime ulaşamadığım için bu işlemi yapamadım.
Şifrelerimi tekrar alabilmek için defalarca Vodafone bayilerine gittim. Bayilerdeki çalışanlar ilgilenmeyip sadece “o telefondan yapılıyor” diyerek başlarından savar gibi davrandılar, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ardından kendi araştırmamla Vodafone Pay Kart şifresinin mail yoluyla alınabildiğini öğrendim ve istenildiği şekilde dilekçe ve kimlik fotokopimi hazırlayarak yaklaşık 3 ay boyunca farklı zamanlarda toplam 1–2 kez mail attım.
Son olarak 3 gün önce e*************@vodafone.com adresine dilekçem ve kimlik fotokopimi mail olarak gönderdim. Buna rağmen hâlâ bana kart şifrem ile ilgili herhangi bir bilgi verilmedi, şifrem iletilmedi, sürece dair de hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ne bayilerde ne mail yoluyla yaşadığım mağduriyetle ilgilenen kimse olmadı.
Vodafone Pay kart şifremi bir an önce tarafıma iletmenizi, hesabımın doğrulanmasını ve alışveriş limitimin mevcut 2.750 TL tutarın üzerine yükseltilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır Vodafone abonesi olmama rağmen bu kadar ilgisiz kalınmasını kabul edemiyorum ve konunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve aktif olarak Vodafone Pay kartımı kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır Vodafone Pay uygulama şifremi ve Vodafone Pay kart şifremi unuttuğum için hem uygulamaya tam olarak erişemiyorum hem de kartımla ilgili işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Özellikle aylık alışveriş limitimi artırmak istiyorum ancak şifrelerime ulaşamadığım için bu işlemimi yapamıyorum.
Hesabımı onayladığımda limitimin yükselebildiğini öğrendim fakat şifremi alamadığım için bu imkandan yararlanamıyorum. Konuyla ilgili defalarca Vodafone bayilerine gittim, ancak bayideki çalışanlar sadece “o telefondan yapılıyor” diyerek beni başlarından savar gibi davrandılar ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Kendi araştırmam sonucunda Vodafone Pay kart şifresinin mail yoluyla alınabildiğini öğrendim ve istenildiği şekilde dilekçe ve kimlik fotokopimi hazırlayarak farklı zamanlarda mail attım.
Son olarak 3 gün önce içinde dilekçem ve kimlik fotokopimin de bulunduğu maili e*************@vodafone.com adresine gönderdim. Buna rağmen hâlâ kart şifremle ilgili hiçbir bilgi verilmedi, şifrem tarafıma iletilmedi ve sürece dair de herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. 7022 ile biten hattım üzerinden kullandığım Vodafone Pay kartımın 9053 ile biten kart numarasıyla işlem yapamıyor olmam mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Uzun yıllardır Vodafone abonesi olmama rağmen bu kadar ilgisiz kalınmasını kabul edemiyorum. Vodafone Pay kart şifremin bir an önce tarafıma iletilmesini, hesabımın doğrulanmasını ve alışveriş limitimin mevcut 2.750 TL tutarının üzerine çıkarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradılar evraklarımı attığım maile tekrar mail atmamı söylediler maili tekrar gönderdim ve yine dönül yok sorunum çözülmedi
SMS olarak bir kartın şifresini göndermek bu kadar zor mu
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
