to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Sıfırlama Hatası Ve QR İşlem Limiti Sıfır
Vodafone Pay şifremi unuttuğum için uygulama üzerinden şifre sıfırlama adımlarını takip ettim. Canlılık testini sorunsuz bir şekilde geçmeme rağmen, işlem sonunda sistem sürekli “başarısız” hatası veriyor ve bu nedenle şifremi yenileyemiyorum.
Buna ek olarak Vodafone Pay’de aylık 2.750 TL limitim olmasına rağmen anlık QR işlem limitim 0 TL olarak görünmekte. Bu sebeple Vodafone Pay’i yalnızca bazı “olay store” uygulamalarında kullanabiliyor, bunun dışında uygulama içi QR işlemlerini gerçekleştiremiyorum. Yaklaşık 2 haftadır devam eden bu durum için müşteri hizmetleri ile görüştüm; bana uygulamayı silip tekrar yüklemem ve NFC özelliği olan başka bir telefonda denemem yönünde önerilerde bulunuldu. Tüm bu yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen sorun hâlâ devam etmektedir.
Şifre sıfırlama aşamasındaki canlılık testi hatasının giderilmesini, QR işlem limitimin doğru şekilde güncellenmesini ve Vodafone Pay’i tanımlı limitlerim dahilinde her yerde sorunsuz kullanabilmem için gerekli incelemenin yapılarak hesabımın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
