to read complaints and reviews, or file yours.Reddedilen POS İşlemleri Nedeniyle Yanlış Düşen Tutarların İadesi
30 Ağustos 2026 tarihinde saat 19.30 ve 19.32 sularında Vodafone Pay uygulaması üzerinden fiziksel bir mağazada POS cihazı ile iki adet işlem yaptım. 1936 TL ve 1133 TL tutarındaki bu işlemler bakiyemden düşüldü ve faturama yansıtıldı olarak görünmesine rağmen POS cihazından onay verilmedi, işlemler reddedildi ve ödeme karşı tarafa geçmedi; POS cihazı “red” uyarısı verdiği için o anda cihaz ekranından herhangi bir görüntü alma imkanım da olmadı.
Yaşadığım bu durum hem maddi hem de manevi mağduriyet oluşturdu. İşlemlerin iptali ve hatalı yansıtılan tutarların düzeltilmesi için Vodafone müşteri hizmetleri iletişim adresi üzerinden destek almaya çalıştım; ancak şu anda müşteri hizmetlerine ulaşmak dahi mümkün değil ve sorunum çözümsüz bırakılıyor.
Hatalı görünen bu işlemlerin acilen incelenerek reddedilen POS ödemelerine ait tutarların faturamdan ve bakiyemden düşülmesini, oluşan mağduriyetimin ve yaşadığım iletişim sorunlarının giderilmesini talep ediyorum. Telefon numaramın son dört hanesi 1306 olup, tarafıma acil olarak geri dönüş yapılmasını talep ederim. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde gerekli hukuki süreci başlatacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
