to read complaints and reviews, or file yours.Aynı İşlem İçin Çifte Kesinti Ve Geciken İade
Vodafone Pay üzerinden sunulan QR ödeme ile %50 indirim kampanyası kapsamında 04.03.2026 tarihinde saat 19:47’de 320 TL tutarında market alışverişimi QR ile ödedim. İlk ödemede pos cihazı hata verdi, buna rağmen işlem faturama yansıtıldı. Ardından ikinci kez ödeme aldılar ve bu sefer pos cihazı onay verdi, böylece aynı tutar için iki kez ücret alınmış oldu.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve 24 saat içinde iadenin tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak 04.03.2026 tarihinden bu yana 1,5 aydan uzun süre geçmesine rağmen iade yapılmadı, tam tersine fazla alınan 320 TL de faturama yansıtıldı ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Hattımın son 4 hanesi 6912’dir.
Fazladan tahsil edilen 320 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Pay üzerinden sunulan QR ödeme ile %50 indirim kampanyası kapsamında 04.03.2026 tarihinde saat 19:47’de 320 TL tutarında market alışverişimi QR ile ödedim. İlk ödemede pos cihazı hata verdi, buna rağmen işlem faturama yansıtıldı. Ardından ikinci kez ödeme aldılar ve bu sefer pos cihazı onay verdi, böylece aynı tutar için iki kez ücret alınmış oldu. Ayrıca Vodafone Pay’e şikayet gönderim tarafıma ulaşıldı, bana “Şikayetinizi Vodafone’ye iletin” denildi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve 24 saat içinde iadenin tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak 04.03.2026 tarihinden bu yana 1,5 aydan uzun süre geçmesine rağmen iade yapılmadı, tam tersine fazla alınan 320 TL de faturama yansıtıldı ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Hattımın son 4 hanesi 6912’dir.
Fazladan tahsil edilen 320 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
