Vodafone Pay üzerinden sunulan QR ödeme ile %50 indirim kampanyası kapsamında 04.03.2026 tarihinde saat 19:47’de 320 TL tutarında market alışverişimi QR ile ödedim. İlk ödemede pos cihazı hata verdi, buna rağmen işlem faturama yansıtıldı. Ardından ikinci kez ödeme aldılar ve bu sefer pos cihazı onay verdi, böylece aynı tutar için iki kez ücret alınmış oldu. Ayrıca Vodafone Pay’e şikayet gönderim tarafıma ulaşıldı, bana “Şikayetinizi Vodafone’ye iletin” denildi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve 24 saat içinde iadenin tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak 04.03.2026 tarihinden bu yana 1,5 aydan uzun süre geçmesine rağmen iade yapılmadı, tam tersine fazla alınan 320 TL de faturama yansıtıldı ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Hattımın son 4 hanesi 6912’dir.
Fazladan tahsil edilen 320 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar