Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aynı İşlem İçin Çifte Kesinti Ve Geciken İade

profile
20 Nisan 23:51
40

Vodafone Pay üzerinden sunulan QR ödeme ile %50 indirim kampanyası kapsamında 04.03.2026 tarihinde saat 19:47’de 320 TL tutarında market alışverişimi QR ile ödedim. İlk ödemede pos cihazı hata verdi, buna rağmen işlem faturama yansıtıldı. Ardından ikinci kez ödeme aldılar ve bu sefer pos cihazı onay verdi, böylece aynı tutar için iki kez ücret alınmış oldu.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve 24 saat içinde iadenin tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak 04.03.2026 tarihinden bu yana 1,5 aydan uzun süre geçmesine rağmen iade yapılmadı, tam tersine fazla alınan 320 TL de faturama yansıtıldı ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Hattımın son 4 hanesi 6912’dir.

Fazladan tahsil edilen 320 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

21 Nisan 21:14

Vodafone Pay üzerinden sunulan QR ödeme ile %50 indirim kampanyası kapsamında 04.03.2026 tarihinde saat 19:47’de 320 TL tutarında market alışverişimi QR ile ödedim. İlk ödemede pos cihazı hata verdi, buna rağmen işlem faturama yansıtıldı. Ardından ikinci kez ödeme aldılar ve bu sefer pos cihazı onay verdi, böylece aynı tutar için iki kez ücret alınmış oldu. Ayrıca Vodafone Pay’e şikayet gönderim tarafıma ulaşıldı, bana “Şikayetinizi Vodafone’ye iletin” denildi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve 24 saat içinde iadenin tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak 04.03.2026 tarihinden bu yana 1,5 aydan uzun süre geçmesine rağmen iade yapılmadı, tam tersine fazla alınan 320 TL de faturama yansıtıldı ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Hattımın son 4 hanesi 6912’dir.

Fazladan tahsil edilen 320 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

21 Nisan 00:09 (Şikayetten 17 dakika sonra)
21 Nisan 16:20

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

21 Nisan 17:54
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Mehmet sonucu yetersiz buldu

Vodafone Pay Başarısız QR Ödeme İşlemi Faturama Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum

profile
05 Aralık 2025 10:02
638

Vodafone Pay Kampanyasında %50 İade Yerine 15 TL İade Alındı

profile
31 Mart 22:14
75
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

QR Ödemesi Başarısız Olmasına Rağmen Faturada 539,99 TL Hatalı Yansıtıldı

profile
25 Aralık 2025 14:06
448
Benzer Şikayet Yaz