to read complaints and reviews, or file yours.Para Yükleme Sonrası SMS’te Bakiye Yanlış Gösteriliyor
Vodafone Pay hesabıma ve kartıma para yükleme işlemi yaptığım her seferinde, gelen SMS bilgilendirme mesajlarında “yeni bakiyeniz 0,00 TL’dir” şeklinde hatalı bir bilgi yer alıyor. Yüklediğim tutar ne olursa olsun SMS’teki yeni bakiye kısmı sürekli yanlış görünüyor. Uygulamanın altyapı güncellemesi yapılmadan önce, yaklaşık 1 ay öncesine kadar bu bilgilendirme mesajları doğru geliyordu ve yeni bakiye bilgisi SMS’te de doğru bir şekilde görünüyordu.
Bu sorun 1 Eylül tarihinden beri devam ediyor. Uygulama içinde bakiye kısmında tutar doğru görünüyor, yalnızca SMS ile gelen bakiye bilgilendirmeleri hatalı. Yani para yükleme işlemi gerçekleşmiş olsa da, SMS içeriğinde yeni bakiye 0,00 TL gibi yanlış bir şekilde gösteriliyor.
Vodafone Pay’den beklentim, bu teknik hatanın incelenip düzeltilmesi, para yükleme sonrasında gelen SMS bilgilendirmelerinde yeni bakiye bilgisinin doğru ve güncel şekilde gösterilmesidir. Yaşanan bu karışıklığın giderilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak bilgilendirme sisteminin sorunsuz çalışmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
