to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Güncellemesinden Sonra Bakiye Yükleme Sorunu
Vodafone Pay uygulamasını güncelledikten sonra uygulama içinden bakiye yükleme sırasında sürekli hata almaya başladım. Daha önce sorunsuz kullandığım özellik, artık her denememde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” benzeri bir uyarıyla başarısız oluyor ve bakiye yükleyemiyorum.
Bu süreçte defalarca kez deneme yaptım ancak hiçbirinde yükleme işlemi gerçekleşmedi. Bakiye yükleyemediğim için mecburen EFT ile para göndermek zorunda kalıyoruz ve her seferinde ek masraf, havale/EFT ücreti kesiliyor. Uygulamanın kendi içinden yükleyemediğim için mağdur oluyorum.
Konu ile ilgili Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bankaların güvenlik duvarı ile ilgili bir durum olduğu, onların yapabileceği bir şey olmadığı söylendi. Ancak sorun uygulama güncellemesinden sonra ortaya çıktığı için bunun Vodafone tarafından çözülmesi gerektiğini düşünüyorum.
Uygulama içinden bakiye yükleme özelliğinin yeniden sorunsuz şekilde çalışmasını ve bu hata nedeniyle EFT ile ödemek zorunda kaldığım masraflar için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
