to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de Bakiye Yükleyememe Ve Kısıtlama Açıklaması Talebi
Yaklaşık bir haftadır Vodafone Pay üzerinden banka ve kredi kartımla hesabıma bakiye yükleyemiyorum. İşlem yapmaya çalıştığımda “banka kredi kartına işlem yapılamamakta” şeklinde uyarı alıyorum ve yükleme işlemi gerçekleşmiyor. Farklı banka ve kartlarla da denedim, her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum.
Konu hakkında hem banka ile hem de Vodafone Pay tarafıyla görüştüm. Vodafone Pay müşteri hizmetleri sorunun bankadan kaynaklandığını söyleyip topu bankaya atarken, bankam ise Vodafone Pay’e kısıtlama getirildiğini ifade ediyor. İki taraftan da net, açıklayıcı bir bilgi alamıyor, mağduriyetimin nedenini ve nasıl çözüleceğini öğrenemiyorum.
Vodafone Pay’den bu kısıtlamanın neden uygulandığının açıkça açıklanmasını, hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını ve bakiye yükleme işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli incelemenin acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Farklı bankalardan yaptığımız işlemlerde de aynı hatayı veriyor Sizin bu uygulamanız BES kuruş etmez ne EFT ne de normal yükleme yapamıyorum
