to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Vodafone Pay İşlemleri Ve Ücret İadesi Talebi
11 Mayıs 2026 tarihinde saat 19.51’de, 0543*****47 numaralı hattıma bağlı Vodafone Pay üzerinden tarafımdan hiçbir şekilde onay verilmeyen, art arda 4 adet satın alma işlemi gerçekleştirilmiştir. Her bir işlem yaklaşık 431 TL tutarındadır ve bu işlemlerin her biri için bana SMS ile tek kullanımlık kod gönderilmesine rağmen, bu kod hiçbir yere girilmeden ödemeler tamamlanmıştır.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri / Vodafone Pay destek hattı ile görüştüm, sadece mobil ödeme tarafı kapatıldı ancak çekilen tutarların iadesiyle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca tek kullanımlık kod girilmeden bu ödemelerin nasıl gerçekleştiğine dair net bir açıklama da yapılamadı. Bu durum ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşündürmektedir.
Tarafımdan onaylanmayan bu 4 işlemin tamamının ücret iadesinin yapılmasını ve Vodafone Pay sistemindeki bu güvenlik açığının derhal tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilerinden dolayı teşekkür ederiz. Genel olarak bu sıkıntıyı yaşayan herkes için kolaylıklar dileriz. İyi çalışmalar diliyorum
