to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Kartım Kapandı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Temmuz ve Ağustos aylarında, sonu 6150 ile biten Vodafone Pay kartımla ilgili olarak “Kullanıcı Sözleşmemizi ihlal eden şüpheli işlemler gerçekleştirildiği tespit edilmiş olup güvenlik amacıyla kartınız kullanıma kapatılmıştır” şeklinde mesajlar aldım. Bu işlemler kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmemiştir; tüm işlemler tarafımdan yapılmıştır. Kartımda 100 TL’nin üzerinde bakiye bulunmasına rağmen, kartım herhangi bir gerekçe veya detaylı açıklama yapılmadan kapatıldı.
Vodafone Pay müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım ve konuyla ilgili bilgi alamadım. Uygulama veya internet sitesi üzerinden de herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı.
Kartımın tekrar açılmasını, bu tür şüpheli işlem mesajlarının bir daha gelmemesini ve işlemlerimin kendi onayım dışında kapatılmamasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
