to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kartım Gerekçesiz Bloke Edildi Param Kullanılamıyor
Vodafone Pay sanal kartıma bugün kendi hesabımdan 15.000 TL yükledim. Ancak hemen ardından “Değerli müşterimiz, sonu 2538 ile biten Vodafone Pay Kart’ınızla Kullanıcı Sözleşmemizi ihlal eden şüpheli işlemler gerçekleştirildiği tespit edilmiş olup güvenlik amacıyla kartınız kullanıma kapatılmıştır. Detaylı inceleme sonrası iki iş günü içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Kartınızın kalıcı olarak kullanıma kapatılması halinde bakiyeniz iade edilecektir. B003” şeklinde bir mesaj aldım.
Kendi kartıma ve hesabıma yükleme dışında hiçbir işlem yapmadım, sözleşmeye aykırı bir durumum yok. Buna rağmen kartım hiçbir geçerli gerekçe olmadan bloke edildi ve param kullanılamaz hale geldi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamadım.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve blokemin kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağım.
Kart No Sonu: 2538
Tutar: 15.000 TL
Kart tamamen dijital olarak kullanılmaktadır.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Kesinlikle geri dönüş olmuyor zor bela müşteri temsilcisine ulaştım kayıt oluşturuldu sözde ama bu şekilde parayı bloke etmek doğru değil platformda bir çok şikayet var paranın aciliyeti olabilir hayat memat meselesi olabilir bana iletilen mesaj şu şekilde değerli müşterimiz, incelememizi istediğiniz konuya ilişkin talebinizi aldık. Vodafone da önceliğimiz, memnuniyetiniz. Req-562020 numaralı talebinizi en kısa sürede sonuçlandırarak sizi arayacak;ulaşamama durumunda ise SMS ile bilgilendireceğiz. B003
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlemlerin tamamlanması için paranın ivedi bir şekilde iade ya da kartın açılması gerekiyor iade edilecek kartım ve banka hesabımı kapattım.
