to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Vodafone Pay Kolay Paketin Hattıma Tanımlanmaması Ve Ücret İadesi Talebi
22.10.2026 tarihinde saat 13.27’de 0538***2943 numaralı Vodafone hattıma, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Vodafone Pay ödemesi ile 1.490 TL tutarında sınırsız GB içeren kolay paket yüklemesi yaptım. İşlem ücreti hattımdan/Vodafone Pay hesabımdan çekilmesine rağmen paket hatta tanımlanmadı.
Sorun sonrası hem Vodafone müşteri hizmetlerini hem de Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradım. Vodafone Pay tarafı işlemde kendilerinden para çıkışı olduğunu, paket tanımlaması için 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. 542’yi aradığımda ise kendi açılarından yapılacak bir şey olmadığı, e*************@vodafone.com adresine e‑posta atmam gerektiği bilgisi verildi. Bu adrese gerekli e‑postayı gönderdim ve 48 saat içinde çözüleceği söylendi.
Ödemesi alınan paket hattıma tanımlanmadığı için iki gün boyunca arama yapamayacak, internet kullanamayacak durumda kalmam kabul edilebilir bir durum değildir. 1.490 TL tutarındaki ödemenin karşılığı olan sınırsız GB kolay paketimin hattıma bir an önce tanımlanmasını veya ödediğim ücretin eksiksiz iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
48 saat sonra çözüm bulunacak dendi şu an itibarıyla 49 saat oldu ama hâlâ bir çözüm bulunamadı, paranın hesaptan alındığı belli olduğu halde bir paket yüklemesini düzeltmek bu kadar zor olmasa gerek, koskoca Vodafone ufak bir işlem için 2 gündür mağdur ediyor
