to read complaints and reviews, or file yours.NFC Gerektirmeden Vodafone Pay Şifre Sıfırlama Talebi
Vodafone Pay hesabımın şifresini yenilemek istiyorum; ancak kullandığım Huawei Mate 10 Lite model telefon NFC desteği sunmadığı için şifre yenileme adımını tamamlayamıyorum. Bu nedenle 08.01.2026 tarihinden beri Vodafone Pay hesabıma ve kartıma erişemiyor, hiçbir ödeme ve işlem gerçekleştiremiyorum.
Şifremi sıfırlatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem beni sürekli şifre tuşlamalı menüye yönlendiriyor. Zaten şifre yenilemek için aramış olmama rağmen, benden mevcut şifremi girmemi isteyen bir menüyle karşılaşıyorum ve bu nedenle canlı temsilciye bağlanamıyorum.
NFC zorunluluğu nedeniyle mağduriyet yaşamamak için, Vodafone Pay şifre yenileme işleminin NFC gerektirmeden SMS ile doğrulama yoluyla da yapılabilmesini talep ediyorum. Hesabımın ve kartımın tekrar kullanılabilir hâle gelmesi için şifremi sıfırlama konusunda tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Huawei Mate 10 Lite marka telefonumda NFC özelliği bulunmadığı için 08.01.2026 tarihinden beri Vodafone Pay hesabıma erişemiyorum. Uygulama, giriş yaparken yalnızca NFC ile kimlik doğrulaması üzerinden şifre yenileme imkanı veriyor ve cihazımda NFC olmadığı için hiçbir şekilde şifremi sıfırlayamıyorum.
Hesabımda para ve kayıtlı bilgilerim bulunduğu halde şu an hesabıma ulaşamıyorum ve bu durum hem mağduriyetime hem de güven kaygısına neden oluyor. Cihazımda NFC olmadığı için alternatif hiçbir yöntem sunulmaması sebebiyle hesabımı kullanamaz hale geldim.
Vodafone Pay’den talebim, hesabıma tekrar erişebilmem için şifremi manuel olarak sıfırlamaları veya SMS gibi NFC gerektirmeyen farklı bir kimlik doğrulama yöntemi ile yeni şifre oluşturmama imkan tanımalarıdır. Cihazımda NFC desteği olmadığı gerçeği göz önünde bulundurularak tarafıma acil şekilde çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
