Vodafone Netflix Kampanyası Üç Ay Uygulanmadığı İçin Fazla Fatura

Vodafone mobil hattım için uzun süredir yüksek fatura ödüyorum. Normalde paketim 286 TL olmasına rağmen, ek ücretlerle birlikte önce yaklaşık 580 TL civarında öderken, son gelen faturamda bu tutar 635 TL’ye yükseldi. Bu artışın büyük kısmının hattıma tanımlanan Netflix ücretinden kaynaklandığını fark ettim.

Vodafone’un sunduğu 3 aylık ücretsiz Netflix kampanyasından faydalanıyorum. Ancak faturalarımı incelediğimde, Netflix için sadece iki ay indirim uygulandığını gördüm. Mayıs ve Haziran ayı faturalarımda Netflix ücreti için indirim görünürken, ne Nisan ayında ne de Temmuz ayında üçüncü aya ait herhangi bir indirim yok. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, bana Netflix kampanyasına Nisan ayında başladığım ve 3 aylık sürenin dolduğu, bu yüzden artık ücret yansıtıldığı söylendi. Oysa faturalarımda açıkça sadece 2 aylık indirim kullanmış görünüyorum ve fiili olarak da 2 aylık üyelik ve indirimden yararlanabildim.

Kampanya söz verildiği gibi 3 ay uygulanmadığı halde hattıma ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Netflix nedeniyle yansıtılan fazla ücretlerin iadesini ve faturalarımın doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.