to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Vodafone Pay Ücretlendirmesi Nedeniyle Çifte Fatura
Vodafone mobil faturamla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hattım faturalı ve Şanlıurfa merkezde kullanıyorum. Mayıs ayında yaklaşık 2.000 TL civarında bir fatura çıktığı için Vodafone Pay bakiyemi kullanarak bu faturayı ödedim. Buna rağmen Haziran 2026 döneminde gelen faturamda, sanki aynı tutarlar tekrar alınmış gibi yaklaşık 4.000 TL fatura yansıtıldı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, yüksek faturanın Vodafone Pay / mobil ödeme kaynaklı olduğu söylendi. Ancak daha önceki faturamı ödediğim halde bu ay faturama benzer kalemlerin tekrar yansıtıldığını, yani mükerrer bir ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum. Bu durum hem kafamı karıştırmakta hem de maddi olarak mağdur etmektedir.
GSM numaramın son hanesi 5400 olan hattıma ait Haziran 2026 faturasındaki mükerrer veya hatalı olduğunu düşündüğüm Vodafone Pay / mobil ödeme kalemlerinin detaylı olarak incelenmesini, varsa hata veya çifte yansıtma söz konusuysa faturamda gerekli düzeltmenin yapılarak tutarın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
