to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ödeme Hattımda Çalışmıyor Acil Çözüm Talebi
Yaklaşık 5 yıldır Vodafone kullanıcısıyım ve son 1 aydır hattımda mobil ödeme hizmetini kesinlikle kullanamıyorum. 5427****77 numaralı Vodafone hattım üzerinden hiçbir şekilde mobil ödeme ile alışveriş yapamıyorum, hiçbir ürün veya hizmeti satın alamıyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasında mobil ödeme kullanmaya çalıştığımda eklediğim ekran görüntüsünde de görülen “Bir sorun çıktı” şeklinde teknik bir hata mesajı ile karşılaşıyorum ve işlem tamamlanmadan kesiliyor. Hattımda herhangi bir borç, kısıtlama, paket aşımı veya tarafıma bildirilen bir engel bulunmadığı halde mobil ödeme özelliğim çalışmıyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda beni Vodafone Pay’e yönlendirdiler ancak oradan da herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun hâlâ devam ediyor. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak böyle bir aksaklık ve ilgisizlikle ilk kez karşılaşıyorum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Mobil ödeme hattımdaki bu teknik sorunun acilen tespit edilip giderilmesini, hattımdaki olası görünmeyen kısıtların kaldırılmasını ve mobil ödeme özelliğimin eskisi gibi sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba müsait değildim aynı numarayı arayın müsaitim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun düzeldi
