to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Mobil Ödeme Açılmıyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Vodafone Pay mobil ödeme hizmetim yaklaşık 3 aydır bir türlü kullanıma açılmıyor. Mobil ödeme ile özellikle uygulama içi ödemelerimi yapmak istiyorum ancak sistem üzerinden mobil ödemeyi açmaya çalıştığımda bu mümkün olmuyor.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş almadım ve sorun çözülmedi.
Vodafone’dan mobil ödeme hattımın gerekçesi açık ve net bir şekilde belirtilerek acilen kullanıma açılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone Pay üzerinden mobil ödeme hizmetini kullanamıyorum. Sistem, mobil ödeme servisimin ödenmemiş faturam olduğu gerekçesiyle kapatıldığını söylüyor ancak üzerime kayıtlı herhangi bir borç bulunmuyor. Borcum olmamasına rağmen hattımda haksız yere borç varmış gibi görünmesi nedeniyle yaklaşık üç aydır mobil ödeme yapamıyorum.
Bu süreçte hem Vodafone Pay müşteri hizmetleri hem de Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmelerde kayıt oluşturuldu ve bana dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun hala devam ediyor.
Borcum olmadığı halde mobil ödeme servisimin kapalı görünmesi nedeniyle, üzerimde görünen bu hatalı borcun sistemden kaldırılmasını ve mobil ödeme kullanıma açılmasını istiyorum. Ayrıca üç aydır çözülemeyen bu mağduriyetimle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen ulaşıldı desteğiniz için teşekkürler
