to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulaması Sonrası Anında Bakiye Limitinin Tanımlanmaması
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Vodafone Pay uygulamasında ön ödeme / hesap limitimi yükseltmek için kimlik doğrulama işlemini 25 Eylül 2026 tarihinde saat 17:00 civarında tamamladım. Doğrulama öncesi hesap limitim 2.750 TL iken, doğrulama sonrası 4.500 TL olarak güncellendi. Yani kimlik doğrulama işleminin sistemde başarılı şekilde göründüğü açıkça anlaşılıyor.
Buna rağmen Anında Bakiye / Faturana Yansıt kullanılabilir limitim tanımlanmadı. Uygulama üzerinden Anında Bakiye yüklemesi yapamıyor, nakit veya limit aktarımı gerçekleştiremiyorum. Hesap limiti ile Anında Bakiye limitinin ayrı olduğu belirtilmesine ve kimlik doğrulamam yapılmış olmasına rağmen Anında Bakiye tarafı hâlâ açılmadı ve hizmetten yararlanamıyorum.
Hattım faturalı ve yasal sahibi benim, kimlik doğrulama sürecim de eksiksiz tamamlanmış durumda olmasına rağmen Anında Bakiye hakkım tanımlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Talebim, hattıma tanımlı Anında Bakiye / Faturana Yansıt kullanılabilir limitimin sistem üzerinden detaylı olarak kontrol edilmesi, doğrulanmış hesabıma uygun Anında Bakiye limitinin tanımlanması ve uygulama üzerinden yükleme yapılabilir hale getirilmesidir. Herhangi bir nedenle tanımlama yapılamıyorsa da bunun gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Hattım: 0543*******
Vodafone Pay kayıtlı ad-soyad: Bülent Ç****
En kısa sürede dönüş yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Doğrulama öncesi görünen limit 2.750 TL idi. Doğrulama sonrası 4.500 TL oldu. Aktarma / Hemen al ekranında kullanılabilir tutar 0 TL. 4.500 görünen limitimin aktarılabilir hale getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
