Kapalı Hat Ve Numara Güncelleme Hakkı Dolduğu İçin Vodafone Pay Kullanılamıyor

Vodafone Pay hesabıma giriş yapabiliyorum; ancak hesaba bağlı olan 0542********37 numaralı hattım tamamen kapandığı ve bir daha açılmayacağı için içerideki kartlarla hiçbir işlem yapamıyorum. İşlem yapmak istediğimde onay şifreleri kapalı olan bu eski hatta gidiyor ve şifreleri göremediğim için hesabımdaki varlıkları kullanamıyorum.

Şu an aktif olarak kullandığım Vodafone hattımı hesabıma tanımlamak istediğimde ise sistem "Yılda 3 kez numara değiştirme hakkınız dolmuştur" uyarısı veriyor. Yaşadığım bu sorun yaklaşık bir haftadır devam ediyor ve bu mağduriyetin çözümü için yıl sonuna kadar beklemem isteniyor. Aktif kullandığım bir cüzdan uygulamasında, tamamen yasal ve doğal bir işlem olan numara güncellemesi için yıl sonuna kadar beklemek istemiyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Vodafone Pay müşteri hizmetlerini geçtiğimiz hafta arayarak hesabımın tamamen kapatılması yönünde talep oluşturdum; ancak bugüne kadar herhangi bir aksiyon alınmadı. Eğer hesapta kalan bakiye veya kartlar yüzünden işlem yapılamıyorsa, Vodafone Pay hesabımda görünen toplam 181,39 TL tutarındaki cüzdan ve kart bakiyelerinden tamamen feragat ettiğimi açıkça beyan ediyorum.

Vodafone Pay yetkililerinden talebim şudur: Eğer sistemsel engel kaldırılıp şu anda aktif ve güncel olarak kullandığım numara bu hesaba tanımlanabiliyorsa, 5467****48 numaralı numaramın acilen güncellenmesini istiyorum. Şayet bu numara güncellemesi hemen yapılamıyorsa da, hiçbir zorluk çıkarılmadan bu kilitlenmiş hesabımın ivedilikle ve tamamen kapatılmasını talep ediyorum.