to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabına Giriş Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Vodafone Pay hesabıma yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Giriş şifremi doğru girmeme rağmen sistem kabul etmiyor. Şifre yenileme için müşteri hizmetlerini aradığımda evraktalepleri@Vodafone adresine mail göndermem gerektiği söylendi. Aynı hafta içinde bu adrese iki defa mail göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Bu süreçte hesabımda bulunan bakiyeyi kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Konuyu çözmek için iki kez müşteri temsilcisini aradım ancak “biz bir şey yapamıyoruz, mail atmanız gerekiyor” dışında herhangi bir destek sunulmadı, kayıt da oluşturulmadı. Hesabımın bağlı olduğu Vodafone Pay telefon numarası 0546**37 ** 2262 şeklindedir.
Mail’lerime ivedilikle dönüş yapılarak hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını ve kullanamadığım bakiyemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İsmim Fatma.
Gelişme
Vodafone Pay hesabıma yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Giriş şifremi doğru girmeme rağmen sistem şifremi kabul etmiyor ve hesabıma erişim sağlayamıyorum.
Şifre yenileme için müşteri hizmetlerini aradığımda evraktalepleri@Vodafone adresine mail göndermem gerektiği söylendi. Aynı hafta içinde bu adrese iki defa mail göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu süreçte hesabımda bulunan bakiyeyi kullanamıyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşamaktayım.
Konuyu çözmek için iki kez müşteri temsilcisini aradım ancak “biz bir şey yapamıyoruz, mail atmanız gerekiyor” dışında herhangi bir destek sunulmadı ve tarafıma bir kayıt da oluşturulmadı. Hesabımın bağlı olduğu Vodafone Pay telefon numarası 0546 ** 37 ** 2262’dir.
Mail’lerime ivedilikle dönüş yapılarak hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını ve kullanamadığım bakiyem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İsmim Fatma.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ve hala da hiçbir dönüş yok.
Hala bana dönüş yapılmadı!
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
