to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Gerçekleşen 3.000 TL’lik Vodafone Pay Alışverişi Ve Çözüm Eksikliği
Vodafone hattım üzerinden TikTok aracılığıyla oyun hesabı vaadiyle kardeşim aldatıldı ve hattımdaki “Faturana Yansıt” özelliği kullanılarak Vodafone Pay üzerinden Apple mağazasından yaklaşık 3.000 TL tutarında ürün/alışveriş yapılmış. İşlem 25 Temmuz 2026 tarihinde gerçekleşti ve bilgim/dolayısıyla açık rızam olmadan hattım üzerinden ödeme yapılmasına izin verilmiş durumda.
Olayı fark eder etmez hattım hâlâ kullanılabilir kalsa da güvenlik amacıyla “Faturana Yansıt” özelliğini kapattık. Sonrasında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde Vodafone, konuyu Vodafone Pay’e yönlendirdi, Vodafone Pay ise Apple’a yönlendirdi ve hiçbir şekilde somut bir muhatap bulamadım. Bu süreçte kimse sorumluluk almadığı gibi, mağduriyetimi giderecek net bir çözüm de sunulmadı.
Ben hattım üzerinden bilgim dışında yapılan bu işlemler sonucunda oluşan yaklaşık 3.000 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve varsa faturaya yansıtılan bedellerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın ve ödeme kanallarımın güvenliği konusunda gerekli incelemenin yapılarak, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
